ゴールドフラッグに入社を決めた理由
私は中途採用でゴールドフラッグに入社しました。 前職はホテルのフロントスタッフプラスしてウエディング部門で、プロポーズのお手伝いなる企画もやらせてもらうようになりました。 いろいろな方と会えるのは楽しかったですが、もっと深くもっと時間をかけて寄り添う接客をしたいと思うようになりました。 そんな時にブラデリスニューヨークを知り、カウンセリングに時間をかけてお1人お1人と向き合える時間を持てること、寄り添いを第一にしていることに惹かれて入社を決めました。
入社してからどんな喜びややりがいを感じられましたか？
想像していたよりもお1人お1人に時間をかけられる事は驚きでした。 また自分でその人を想っての接客ができる事もやりがいです。 お客様のお望みを100％叶えることは難しいです。正解はない、とも言えます。 でも、できない事はあっても、できる限りちょっとでも理想に近付ける事はできます。 代わりに何ができるか、どんな伝え方をすべきか、を考えながら提案しています。 自分が選んだアイテムを通して、お客様ご自身が変化の喜びを私に伝えてくださる、本当に嬉しいです。 そしてリピーターとなってくださり、何度もお会いできる事も喜びのひとつとなっています。
インパクトに残っているお客様は？
ブラデリスではお客様からご指名をいただく事が多くあります。私の顧客様は私よりも人生経験のある30～40代の方が多いです。 その中で初めて接客させていただいた時に、ひょんなことからお客様の会社の社内恋愛の話で盛り上がりました。 私もすごく興味があり、フィッティングの間も楽しくずっとそのお話を伺っていました。ブラジャーの話は少ししかしていなかったかもです。 でもそれ以降ずっとご指名いただき、今でも楽しいお話をしながら、お胸を見させていただいています。 目の前の方にフラットに興味を持つ事、これもフィッターとしてとても大切なことだと実感しています。
今目標としている事は？
昨年あたりから後輩教育を任せていただくようになりました。これが本当に難しい。何よりも伝え方が難しい。 後輩にもいろいろな個性があります。どういった伝え方が彼女にとってのベターになるかを考え、また今まで先輩が自分に教えてくれた事を別の視点から理解できるようになりました。 チームに対しても、接客メインだった頃にくらべ、全体を見れるようになってきて、自分の成長も感じられるようになってきました。 今後は自分自身がさらにパワーアップして、いろいろな事を後輩に伝えていく、最終的にお店全体の底上げに貢献して、店長の目指す店づくりの一役を担いたいです。
最後に心斎橋店のいいところは？
自分の事以上に一緒に働くメンバーのことを思いやるスタッフが多いです。 お互いにフォローし合っていると感じる毎日です。 私が壁にぶつかり、どーんと落ち込んだ時もスタッフが本当に肩と背中をポンポンしながら励ましてくれました。 とてもあたたかいチームです。 皆が新人教育を自分ごととして捉え、気にかけ面倒をみてくれるのも私達のチームの特徴です。 おかげで今年の新卒入社のスタッフも3ヶ月を過ぎたあたりからめきめきと成長しています。 教育担当としても嬉しい限り、チームの皆で店舗を作り上げていると感じます。